Diagnostic organisationnel pour l’efficience du secrétariat médical
À partir de 815 

Diagnostic organisationnel pour l’efficience du secrétariat médical

• PARIS, 5-6 février 2018 (12 heures), 815 

• PARIS, 13-14 novembre 2018 (12 heures), 815 

Pré-requis

Aucun pré-requis exigé


Objectifs pédagogiques

  • Apporter aux participants une palette d’outils d’(auto-)évaluation et diagnostic, pour objectiver la charge de travail
  • Mettre en œuvre une production de secrétariat médical efficiente

Public concerné

Secrétaires médicales référentes ou coordinatrices

Durée de la formation

2 jours, soit 12 heures

Méthode pédagogique

Méthode pédagogique :

Méthode active : création d’un scénario pédagogique s’appuyant sur les réformes et le service attendu mais mobilisant l’expérience du public concerné pour résoudre les problèmes avec leurs moyens et leurs expériences


Programme

  • Présentation générale des réformes hospitalières et de leur impact sur le métier (ex : PSMI/Actes/facturation au fur et à mesure et sans délai)
  • Évaluation de la pratique et bilan de l’existant : (saisie des actes – délais d’envois des courriers – nombre d'appels téléphoniques satisfaits)
    • méthode d’(auto-)évaluation et de diagnostic
  • Définition de cibles d’optimisation (ex : réorganisation du secrétariat – nouveaux horaires – mises en place de fiche de recueil)
  • Élaboration de préconisations d’amélioration (organisation, recrutement, formation)
  • Préparation à la négociation et conduite du changement opérationnel (donner du sens : fixer les objectifs individuels aux agents en lien avec les objectifs de l’établissement, ajuster les objectifs).

Profil intervenant(s)

  • Responsable de la coordination des secrétariats médicaux d’un CHU. Expert en organisation des secrétariats médicaux

Évaluation de fin de formation

Remise d’une attestation de fin de formation à chaque participant


Documents remis aux stagiaires

• Les supports de cours sont disponibles sur l’espace client ou distribués lors de la formation

• Le + : remise d’un livre sur le sujet ou un thème d’actualité





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