Formation d'adaptation à l'emploi : AMA branche secrétariat médical (arrêté du 24 octobre 2014) - Module 2 : Les spécificités du secrétariat médical à l'hôpital

• Apports théoriques
• Démarche interactive s’appuyant sur le vécu et l’expérience des participants.
• Travaux intersessions et analyse de situations vécues avec identification d’axes d’amélioration
• Table ronde : témoignage d’expériences

• La place de l’usager dans le système de santé: les dispositions législatives et réglementaires relatives au droit des patients
  • La loi du 4 mars 2002 (Kouchner)
  • La loi du 22 avril 20015 (Léonetti)
  • La charte du patient hospitalisé
• Le secret médical et le secret professionnel, la confidentialité en lien avec les nouvelles technologies de la communication, le respect du droit à l’image
• L’approche relationnelle dans un secrétariat médical: pratique de l’accueil des patients, l’écoute active, la prise en charge des situations agressives et conflictuelles
  • Les spécificités de l’accueil physique et téléphonique
• Le traitement et la transmission des informations; l’évolution des techniques d’information médicale : dossier médical informatisé, télémédecine, transmission informatisée de résultats d’examens
• Réglementation relative au dossier patient (contenu, classement, archivage, conservation, destruction); l’identito-vigilance
  • Le DMP
• Traitement des statistiques médicales, valorisation de l’activité médicale, PMSI, recueil d’information médicalisée, PMSI, MCO, SSR, PMSI psychiatrie, qualité du codage
  • Enjeux d’une gestion rigoureuse
• Outils relatifs à la terminologie médicale et à son utilisation :
  • La formation du terme médical : décomposition, définition, orthographe, affixes
  • Méthodes pour comprendre les termes médicaux
  • Vocabulaire médicale par spécialité
  • Examens couramment pratiqués
  • Décrypter un compte rendu médical

Durée de la formation : 3 jours, soit 18 heures

• Responsable de la coordination des secrétariats médicaux d’un CHU. Expert en organisation des secrétariats médicaux

Remise d’une attestation de fin de formation à chaque participant

• Les supports de cours sont disponibles sur l’espace client ou distribués lors de la formation

• Le + : remise d’un livre sur le sujet ou un thème d’actualité