Formation opérationnelle en secrétariat médical

Formation opérationnelle en secrétariat médical

Pré-requis

Aucun pré-requis exigé


Objectifs pédagogiques

  • Promouvoir un dispositif d’adaptation à l’emploi, en abordant les aspects essentiels de la fonction de secrétaire médicale

Public concerné

Personnel en reconversion, nouveaux arrivants, montée en compétence

Méthode pédagogique

Apports théoriques, exercices et pratiques


Programme

Formation disponible en intra et en distanciel (proposition sur mesure)


Formation modulaire adaptée au profil individuel de chaque participant (connaissances, expériences, parcours de formation, projection métier)

Les modules peuvent être dissociés, suivis en globalité, ou selon les besoins de l’établissement ou de l’agent. Ils sont en lien avec la fiche métier « secrétaire médicale »

4 modules :

Module 1 - Communication en secrétariat médical

  • L’accueil physique et l’accueil téléphonique
  • Recueil d’informations
  • Utilisation d’un langage approprié et « éclairé »
  • Rapport de confiance
  • Gestion de l’attente
  • Les méthodes communications

Module 2 - Environnement médical

  • Droits du patient et de l’usager/droits du patient en fin de vie
  • Secret médical/secret partagé/confidentialité/discrétion
  • Contenu, organisation, archivage, transmission du dossier patient

Module 3 - Terminologie médicale

  • Comprendre le vocabulaire médical, recherche de l’étymologie et de la construction (unités de sens)
  • Utiliser ce vocabulaire dans un contexte professionnel

Module 4 - Exercer au quotidien des missions de secrétaire médicale

  • Responsabilités de la secrétaire médicale au regard des lois
  • Posture professionnelle
  • Se positionner dans le parcours du patient

 


 


Profil intervenant(s)

  • Responsable de la coordination des secrétariats médicaux d’un CHU. Expert en organisation des secrétariats médicaux

Évaluation de fin de formation

Remise d’une attestation de fin de formation à chaque participant


Documents remis aux stagiaires

• Les supports de cours sont disponibles sur l’espace client ou distribués lors de la formation

• Le + : remise d’un livre sur le sujet ou un thème d’actualité





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