Mesurer les coûts cachés de l’absentéisme à l’Hôpital

L’absentéisme salarié pour raison de santé est en hausse dans la plupart des organisations françaises. Mais il y a plus dérangeant, ou du moins qui le devrait. Selon de récentes études, c’est à l’Hôpital que les personnels s’avèrent les plus malades. Cette situation paradoxale témoigne d’un grave et profond malaise. Quant aux arrêts enregistrés, ils s’avèrent préjudiciables, tant économiquement que socialement. Comment contribuer à une réaction significativement constructive ?

L’ouvrage

Ce livre ambitionne de présenter une approche originale pour l’évaluation des absences de type « maladie ».

Tout part d’un constat de précipitation dont on fait ensuite tremplin. Face aux difficultés soulevées (débours, désorganisation, baisse de qualité…), la majorité des initiatives visent un même objectif : contrôler promptement le phénomène déclaré responsable. Or, avant même de vouloir maîtriser un objet complexe, il convient de savoir le mesurer.

Le pari est donc ici d’encourager à la pratique d’un diagnostic plus exigeant en illustrant concrètement ses différentes étapes. On se concentre à cet effet sur le collectif hospitalier non-médecin de deux établissements publics. Les retours successivement obtenus devraient convaincre de l’urgence d’une intervention de type socio-économique dans l’univers fragilisé du soin.

Le public

L’ouvrage s’adresse aux professionnels des établissements de santé (directeurs, chefs de pôles, responsables RH, cadres soignants, membres du CHSCT) et plus largement à l’ensemble des acteurs concernés par cet absentéisme médical. Riche d’une instrumentation inédite et à la démarche détaillée, il peut également servir de support pour les enseignants et consultants intervenant sur le sujet.

L’auteur

Ellie DERROS est cadre de santé dans le Puy-de-Dôme et docteur en sciences de gestion. Elle participe depuis plus de vingt ans à la formation des nouvelles générations de soignants (IFSI puis IFAS). Elle contribue également au ressourcement des personnels plus anciens du milieu sanitaire et social (CFPS, CNFPT). Après une spécialisation en ressources humaines (master européen), elle s’est intéressée aux répercussions financières des dysfonctionnements organisationnels (calcul des coûts-performances cachés). À travers ses activités d’enseignement et de recherche, elle concourt à la promotion d’un présentéisme performatif durable dans les structures de soins.

"Ce livre ambitionne de présenter une approche originale pour l’évaluation des absences de type « maladie ».
Tout part d’un constat de précipitation dont on fait ensuite tremplin. Face aux difficultés soulevées (débours, désorganisation, baisse de qualité…), la majorité des initiatives visent un même objectif : contrôler promptement le phénomène déclaré responsable. Or, avant même de vouloir maîtriser un objet complexe, il convient de savoir le mesurer.
Le pari est donc ici d’encourager à la pratique d’un diagnostic plus exigeant en illustrant concrètement ses différentes étapes. On se concentre à cet effet sur le collectif hospitalier non-médecin de deux établissements publics. Les retours successivement obtenus devraient convaincre de l’urgence d’une intervention de type socio-économique dans l’univers fragilisé du soin."

Hôpital et Territoires, 19 mai 2015, http://hopital-territoires.com/